Modèle de texte pour
Lettre de résiliation Freebox
Découvrez notre guide essentiel pour rédiger une lettre de résiliation Freebox efficace. Modèle, conseils et étapes pour une résiliation sans tracas.
Lettre de résiliation Freebox
Objet : Résiliation de mon abonnement Freebox
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement Freebox souscrit le [Date de souscription du contrat], portant le numéro de contrat [Numéro du contrat].
En vertu de l’article L224-39 du Code de la consommation, je vous prie de bien vouloir mettre fin à ce contrat dans un délai de dix jours suivant la réception de cette lettre recommandée avec accusé de réception, l’accusé de réception faisant foi.
Je vous demande également de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire à compter de la date effective de résiliation.
[Vous pouvez ajouter un paragraphe pour préciser les raisons de votre résiliation : déménagement, défaut de service, cas de force majeure… Pensez à joindre les justificatifs nécessaires].
Je vous prie de bien vouloir me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de résiliation et de m’indiquer les modalités de retour du matériel mis à disposition.
Je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Prénom, Nom de l’expéditeur]
[Adresse]
[Numéro de téléphone]
[Adresse e-mail]
[N° Client Free]
Fait à [Lieu], le [Date].
Nos conseils de rédaction
Modèle Lettre Résiliation Freebox : Guide Essentiel
Résilier un abonnement Freebox peut sembler complexe, mais avec une lettre bien rédigée, la démarche devient beaucoup plus simple. Voici nos conseils pour rédiger une lettre de résiliation efficace et claire.
Les Informations Essentielles
Pour commencer, assurez-vous d'inclure toutes les informations nécessaires :
- Vos coordonnées complètes : prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et numéro de client Free.
- Les coordonnées du service résiliation Free : adresse correcte et précise.
- La date et le lieu de rédaction de la lettre.
- Objet de la lettre : "Demande de résiliation de mon abonnement Free".
La Structure de la Lettre
Optez pour une structure claire et logique :
Introduction : Débutez par une salutation formelle ("Madame, Monsieur") et informez immédiatement de votre volonté de résilier votre abonnement. Mentionnez le type d'abonnement (ADSL, fibre optique) et la date de souscription.
Détails du contrat : Indiquez le numéro de contrat pour permettre à Free d’identifier rapidement votre dossier. Cela facilitera le traitement de votre demande.
Références légales : Faites référence à l'article L224-39 du Code de la consommation, qui stipule que la durée du préavis de résiliation ne peut excéder dix jours à compter de la réception de la lettre.
Raisons de la résiliation : Si vous le souhaitez, vous pouvez inclure un paragraphe expliquant les raisons de votre demande. Cela peut être un déménagement, une meilleure offre concurrente ou une insatisfaction des services. Si nécessaire, joignez des justificatifs.
Demande de confirmation : Demandez une confirmation écrite de la prise en compte de votre demande de résiliation.
Exemple de Paragraphe
Voici un exemple de paragraphe pour expliquer vos raisons :
"Je souhaite résilier mon abonnement en raison d'un déménagement hors de la zone de couverture. Vous trouverez en pièce jointe une copie de mon nouveau bail."
La Forme de l'Envoi
Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Cela vous permettra de disposer d'une preuve de votre demande et de suivre son acheminement.
- Adresse du service résiliation Free :
- Service Client Freebox Résiliation
- C/O PUBLIDISPATCH
- 6 rue Désir Prévost
- 91075 BONDOUFLE
Démarches Préalables et Suivantes
Avant de résilier, pensez à contacter le service client Free au numéro 32 44 pour obtenir des informations complémentaires. Une fois la résiliation effectuée, retournez la box et ses accessoires dans les 15 jours suivant la prise d’effet de la résiliation. Utilisez le bon de retour fourni par Free pour éviter les frais de retour.
Frais de Résiliation
En principe, vous n’aurez pas de frais de résiliation si votre période d’engagement est terminée. Si vous êtes encore engagé, vous devrez payer les mensualités restantes. Toutefois, certains cas permettent une exonération des frais, comme un déménagement hors zone de couverture, le chômage, une hospitalisation ou un sinistre.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger une lettre de résiliation Freebox claire et complète, facilitant ainsi le traitement de votre demande.
Bonne rédaction !