Modèle de texte pour
Lettre de résiliation de box internet
Découvrez notre modèle de lettre de résiliation de box internet, simple et efficace, pour mettre fin à votre abonnement en toute sérénité.
Lettre de résiliation de box internet
Objet : Demande de résiliation de mon abonnement
Madame, Monsieur,
Je suis abonné à vos services depuis le [date] et j'ai souscrit à l'offre [nom de l'offre]. Mon numéro de ligne est [votre numéro de téléphone] et mon numéro de contrat est [numéro de contrat].
Par la présente, je vous notifie ma décision de résilier mon contrat d'abonnement à compter de la réception de ce courrier, la résiliation prenant effet dans un délai de 10 jours francs.
Conformément à l'article L224-39 du Code de la consommation, je vous demande de bien vouloir me faire parvenir une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande de résiliation ainsi que la facture de clôture dans les plus brefs délais.
Je m'engage à vous retourner l'ensemble des équipements et accessoires fournis dans un délai de 15 jours suivant la réception de ce courrier. Merci de bien vouloir m'indiquer l'adresse de retour, si elle diffère de celle du service client.
Par ailleurs, en vertu de l'article 2004 du Code Civil, je révoque l'autorisation de prélèvement automatique rattachée à ce contrat. Je réglerai les éventuels montants dus après réception de votre facture finale par un autre moyen de paiement de mon choix.
Je vous demande également de supprimer de vos fichiers toutes les informations relatives à mes coordonnées postales et bancaires, conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Je m'oppose expressément à toute utilisation ou transmission de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales par des tiers.
Dans l'attente de votre confirmation écrite, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Nos conseils de rédaction
Comment Rédiger une Lettre de Résiliation de Box Internet Efficace
Résilier son abonnement internet peut sembler complexe, mais avec une lettre bien rédigée, le processus devient beaucoup plus simple. Voici quelques conseils pour vous aider à rédiger une lettre de résiliation de box internet efficace, claire et convaincante.
Inclure les Informations Essentielles
Pour que votre demande soit rapidement traitée, il est crucial d'inclure toutes les informations nécessaires. Voici les éléments à ne pas oublier :
- Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse postale, et éventuellement votre adresse email.
- Le numéro de ligne d’abonné : ce numéro permet à votre opérateur de retrouver votre dossier plus facilement.
- Le numéro de contrat : si vous avez un numéro de client ou de contrat, mentionnez-le également.
Respecter les Délais
Envoyer votre lettre en recommandé avec avis de réception est essentiel pour avoir une preuve de votre demande. Il est recommandé de l’envoyer au moins 15 jours avant la date souhaitée de résiliation. Si vous êtes encore engagé, vérifiez les conditions de résiliation anticipée pour éviter des pénalités.
Mentionner le Motif de Résiliation
Indiquer un motif légitime peut faciliter le processus et parfois éviter des frais supplémentaires. Voici quelques exemples de motifs légitimes :
- Déménagement : si vous changez de logement et que votre fournisseur ne peut pas vous offrir ses services à la nouvelle adresse.
- Licenciement : en cas de perte d'emploi, ce motif est généralement accepté.
- Problèmes techniques : si vous rencontrez des dysfonctionnements persistants et non résolus.
Demander une Confirmation de Résiliation
Pensez à demander une confirmation écrite de la résiliation de votre abonnement. Cela vous permet d’avoir une trace officielle que votre demande a bien été prise en compte.
Retour des Équipements
Indiquez que vous renverrez les équipements (box, modem, etc.) dans un délai précis, généralement sous 15 jours. Mentionnez également que vous attendez une facture de clôture pour régler les éventuels montants dus.
Exemple de Lettre de Résiliation
Voici une trame que vous pouvez adapter à votre situation spécifique :
[Votre prénom et nom]
[Vos coordonnées]
[Lieu, date]
Objet : Résiliation de mon abonnement Internet
Madame, Monsieur,
Je suis abonné depuis le [date] à vos services sous l’offre [nom de l'offre], mon numéro de ligne est le [votre numéro de téléphone].
Je souhaite résilier mon contrat à compter de la réception de ce courrier, car [indiquer le motif].
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer une confirmation écrite de la résiliation et la facture de clôture. Les équipements vous seront retournés sous 15 jours.
Cordialement,
[Signature]
Adresses des Principaux Opérateurs
Enfin, voici quelques adresses pour envoyer votre lettre de résiliation :
- Bouygues Télécom : Service Clients Bouygues Telecom, 60436 Noailles Cedex
- Orange : Service Client Mobile ou Orange Internet, 33734 Bordeaux Cedex 9
- Freebox : Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE
- SFR : Service Client, TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de rédiger une lettre de résiliation de box internet claire, complète et efficace, facilitant ainsi le processus de résiliation.