Modèle de texte pour
Lettre de contestation d'une facture
Découvrez comment contester efficacement une facture avec notre modèle de lettre simple et précis. Protégez vos droits et clarifiez les erreurs de facturation.
Lettre de contestation d'une facture
Objet : Contestation du montant d'une facture
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire, moi, [Nom & prénom], pour vous informer de la réception le [date de réception de la facture] de la facture n° [numéro de la facture] d'un montant de [montant de la facture en euros] €, relative à [description de la prestation facturée].
Je souhaite par la présente contester le montant de cette facture. En effet, j'ai relevé [détail de la raison de la contestation, par exemple : une surconsommation inhabituelle, un montant ne correspondant pas au devis, un prix excessif par rapport à la prestation effectuée, etc.].
Je vous demande donc de bien vouloir vérifier cette facture et d'émettre une nouvelle facture qui tiendra compte de ces observations.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, je me verrai dans l'obligation de porter ce litige devant le Procureur de la République et de saisir la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de mes salutations distinguées.
[Signature]
Nos conseils de rédaction
Comment contester une facture : conseils et astuces
Vous avez reçu une facture dont le montant vous semble erroné ? Pas de panique ! Contester une facture est une démarche tout à fait légitime, à condition de suivre certaines étapes clés. Voici nos conseils pour rédiger une lettre de contestation efficace et claire.
Inclure vos informations personnelles et celles du prestataire
Commencez par indiquer vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. N'oubliez pas d'inclure également les informations du prestataire de service ou du vendeur, telles que la raison sociale de l'entreprise, l'adresse et le code postal.
Mentionner la date et l'objet de la lettre
Il est essentiel de préciser la date à laquelle vous rédigez la lettre ainsi que l'objet de celle-ci. Vous pouvez par exemple écrire : « Objet : Contestation du montant d'une facture ». Cela permettra au destinataire de comprendre immédiatement l'objet de votre courrier.
Fournir les détails de la facture contestée
Dans le corps de la lettre, indiquez la date de réception de la facture contestée, le numéro de cette facture ainsi que le montant en question. Soyez précis afin d'éviter toute confusion.
Expliquer les raisons de la contestation
C'est l'une des parties les plus importantes de votre lettre. Expliquez clairement et de manière détaillée pourquoi vous contestez la facture. Par exemple :
- « J'ai constaté une surconsommation inhabituelle d'électricité »
- « Le montant ne correspond pas à la somme indiquée sur le devis »
- « Le prix est excessif par rapport à la prestation effectuée »
Des explications précises permettront au prestataire de comprendre votre point de vue et de traiter votre demande de manière plus efficace.
Demander une vérification et une nouvelle facture
Formulez votre demande explicitement. Indiquez que vous souhaitez une vérification de la facture et l'établissement d'une nouvelle facture correcte. Par exemple : « Je demande à ce qu'on procède à une vérification de la facture et qu'on en établisse une nouvelle. »
Garder un ton respectueux et poli
Même si vous êtes en désaccord, il est crucial de maintenir un ton respectueux et poli tout au long de votre lettre. Cela facilitera les échanges et augmentera vos chances d'obtenir une réponse favorable.
Envoyer la lettre en recommandé
Pour garder une trace de votre demande, envoyez votre lettre par courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous fournira une preuve de l'envoi et de la réception de votre contestation.
Ajouter les pièces justificatives
N'oubliez pas d'inclure une copie de la facture contestée ainsi que tous les documents pertinents (devis, contrats, e-mails) qui peuvent appuyer votre demande. Cela renforcera la crédibilité de votre contestation.
En suivant ces conseils, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour que votre demande soit traitée rapidement et efficacement. Prenez le temps de vérifier chaque détail et de structurer votre lettre de manière claire et concise. Bonne chance !